En consultant cette section, l'utilisateur accède à la boutique en ligne AV PLUS, accessible via l'URL : http://www.stilevalentine.it. La consultation du site et la passation d'une commande impliquent l'acceptation des conditions générales de vente et des politiques de protection des données qui y sont indiquées.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III, Chapitre I, du Code de la consommation (Décret législatif 206/05 modifié par le Décret législatif n° 21/14 et le Décret législatif 70/03) par AV Plus Srl, dont le siège social est situé à Naples, Piazza Giulio Rodinò n° 25, 80121 Naples, société enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Naples sous le numéro REA NA-875685 du Registre des Sociétés, numéro de TVA CFP 07316461214.
Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter le service client d'AV Plus aux numéros suivants :
– Adresse e-mail du service client : info@stilevalentine.it
– Numéro de téléphone : 08118072006
Les présentes conditions générales de vente sont réputées avoir été lues et acceptées sans équivoque par l'utilisateur au moment de l'achat.
L’utilisateur est invité à télécharger et à imprimer un exemplaire du formulaire d’achat et des présentes conditions générales de vente, dont AV Plus se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis les termes.
Il est interdit au Client de saisir des noms faux, inventés ou fictifs lors de la commande en ligne et dans toute communication ultérieure. AV Plus se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'infraction ou d'abus, dans l'intérêt et la protection de tous les consommateurs.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits fabriqués et vendus par AV Plus et ne régissent pas la prestation de services ni la vente de produits par des tiers autres que le vendeur, même s'ils sont présents sur le même site via des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes.
Conclusion du contrat
1. Le contrat est considéré comme parfait, accepté et conclu au moment de l'envoi de la commande, sous réserve du paiement de celle-ci.
2. L'acheteur doit procéder au paiement du prix une fois la procédure de soumission de la commande terminée.
3. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge la commande pour son exécution.
4. Tous les produits indiqués comme ” disponibles ” sont disponibles chez AV Plus et peuvent donc être achetés et expédiés immédiatement après la conclusion du contrat.
5. Les produits identifiés comme pouvant être commandés ne sont pas immédiatement disponibles chez AV Plus, mais peuvent être commandés auprès d'AV Plus et peuvent en tout cas être traités et produits dans un délai de dix jours ouvrables.
En finalisant le processus d'achat, l'utilisateur autorise AV Plus à commander le produit auprès de ses fournisseurs afin d'en vérifier la disponibilité et autorise AV Plus, si la vérification de disponibilité est concluante, à procéder à l'achat du produit. Cette vérification de disponibilité sera effectuée dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour les commandes de produits commandables, AV Plus enverra à l'utilisateur, dans ce même délai de 7 (sept) jours ouvrables, un second courriel l'informant du résultat négatif de la vérification de disponibilité. Cette notification entraînera l'annulation de l'autorisation de paiement ou, le cas échéant, le remboursement intégral du prix déjà payé par le client lors de la commande, selon le mode de paiement utilisé. AV Plus précise que le délai d'affichage du remboursement et/ou de la mise à disposition du produit est indépendant de sa volonté. Une fois l'ordre de remboursement/mise à disposition émis, AV Plus ne peut être tenu responsable des retards de remboursement/mise à disposition imputables à l'établissement de crédit ou à PayPal. Si la vérification de disponibilité du produit est concluante, le client recevra un courriel confirmant l'expédition du produit. AV Plus procédera ensuite à l'expédition.
prix de vente
Sauf indication contraire écrite, tous les prix des produits et les frais de livraison mentionnés dans le présent contrat, sur le site web et dans la commande incluent la TVA et sont exprimés en euros. Les prix des produits, les offres et les frais de livraison peuvent varier. Les frais de port et autres frais, à l'exception des périodes promotionnelles, des offres spéciales et des informations disponibles sur le site web (images, bannières, liens hypertextes), sont généralement à la charge du client. AV Plus se réserve le droit d'appliquer, le cas échéant, des plafonds prédéfinis au-delà desquels la livraison et les frais supplémentaires mentionnés ci-dessus donnent droit à la livraison gratuite. En cas d'erreur de prix sur un produit, AV Plus se réserve le droit de rembourser le client si le prix réel est inférieur et inversement. AV Plus contactera le client avant l'expédition du produit afin de recueillir ses instructions concernant la commande et les modalités de paiement.
Commande
La commande doit être passée en ligne via le processus de commande sur le Site, en cliquant sur le produit à ajouter au panier puis en procédant au paiement. Dans la section “ Mes commandes ”, vous pouvez consulter le statut de votre commande, qui ne peut être modifié s'il est “ en cours de traitement ”, “ prêt ”, “ expédié ” ou “ clôturé ”.
Modes de paiement
Le paiement peut être effectué par : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ; cartes de débit (Visa Débit, Mastercard Débit, toute autre carte prépayée fonctionnant sur l’un des réseaux de paiement susmentionnés) ; PayPal ; pour tous les modes de paiement mentionnés, la commande ne sera traitée, ou expédiée, qu’à réception du paiement.
méthodes d'expédition et de livraison
AV Plus expédie ses commandes dans toute l'Italie et en Europe, directement au domicile du client par transporteur. Chaque transporteur dispose d'un système de suivi. Concernant les délais d'expédition et de livraison, AV Plus traite et expédie généralement les commandes sous 24 heures après réception. L'envoi est ensuite confié à un transporteur sélectionné qui effectue la livraison sous 48 heures. Tout retard est donc indépendant de la volonté d'AV Plus.
Transmission du risque
Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est considérée comme acquise après réception du paiement intégral.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005. Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation doivent en informer AV Plus par courriel à l'adresse : info@stilevalentine.it. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, complets et accompagnés des documents fiscaux. AV Plus remboursera le montant des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours. Les frais de retour sont à la charge d'AV Plus. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur. Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit fournir ses coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC, nécessaires au remboursement. Le droit de rétractation, tel que prévu par le code de la consommation en vigueur, ne s'applique pas aux produits personnalisés et/ou confectionnés sur mesure.
Garantie légale et conformité
Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site web, y compris la non-conformité des produits commandés, conformément à la législation italienne en vigueur. Cette garantie est valable à condition que le défaut soit constaté dans les 14 jours suivant la livraison des produits ; que l’acheteur formule une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle il a constaté le défaut ; et que le site web AV Plus soit préalablement contacté par l’un des moyens indiqués dans la rubrique ‘ Contacts ‘. En cas de non-conformité, l’acheteur, ayant conclu le contrat en tant que consommateur, a le droit d’obtenir la mise en conformité gratuite des produits, par réparation ou remplacement, ou une réduction de prix appropriée, ou encore de résoudre le contrat concernant les produits litigieux et d’obtenir le remboursement du prix.
Informatique
Les données des acheteurs et des utilisateurs sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans la section spécifique contenant les informations conformément à l'article 13 du décret législatif du 30 juin 2003 et à l'article 13 du règlement (UE) 2016/279 (Politique de confidentialité).
Contacts
Pour toute demande de renseignements ou information, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@stilevalentine.it ou en consultant notre section ‘ Contact ‘.
Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien et seront interprétées conformément à celui-ci. En conséquence, leur interprétation, leur exécution et leur résiliation sont soumises exclusivement au droit italien, et tout litige en découlant ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des juridictions italiennes, comme indiqué ci-dessous. Plus précisément, si le Client est un consommateur, tout litige sera soumis à la compétence du tribunal de son domicile ou de sa résidence, conformément à la loi applicable.
Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs
Les consommateurs résidant en Europe doivent savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne offrant un outil de règlement extrajudiciaire des litiges. Cet outil permet aux consommateurs européens de résoudre, à l'amiable, tout litige relatif aux contrats de vente en ligne de biens et de services. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le vendeur. La plateforme est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
